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Senior Marketing Manager CRM (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 29.03.2024
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29.03.2024, Mainova AG
Frankfurt am Main
Senior Marketing Manager CRM (m/w/d)
Entlang der gesamten Customer Journey konzipieren, managen und optimieren Sie Maßnahmen und Multichannel-Kampagnen zur Kundenbindung, -entwicklung und -rückgewinnung für unterschiedliche Zielgruppen.
Für unser Loyalty-Programm »mainplus« verantworten Sie die strategische Ausrichtung, das operative Management und die kontinuierliche Weiterentwicklung.
Sie entwickeln zielgruppenspezifische CRM- und Kommunikationsstrategien für Bestandskunden und stellen eine konsistente Maßnahmenplanung mit unseren Vertrieben und Stakeholdern sicher.
Sie treiben Digitalisierung, Automatisierung und Individualisierung unserer Bestandskundenkommunikation voran, erstellen Anforderungen an die Weiterentwicklung unserer Salesforce-Marketinglandschaft und begleiten diese in einem agilen und crossfunktionalen Projektumfeld.
Sie übernehmen bei Bedarf steuernde und verantwortungsvolle Positionen in bereichsübergreifenden Projekten und interdisziplinären Teams, kümmern sich eigenverantwortlich um Ihr Ressourcen-, Stakeholder- und Schnittstellenmanagement und steuern Dienstleister und Agenturen.
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien, Betriebswirtschaftslehre oder Kommunikationswissenschaften bzw. eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM und Kampagnenmanagement mit Schwerpunkt auf digitaler Multi-Channel-Kommunikation sowie Erfahrungen in den Bereichen CRM-Strategie, Loyalty / Kundenbindung, Marketing Automation und Customer Journey Management
Erfahrung im Umgang mit E-Mail-Marketing- / Kampagnenmanagement-Tools sowie CRM-Plattformen und idealerweise mit der Salesforce Marketing Cloud
Von Vorteil sind Erfahrung im agilen Arbeiten inkl. Tool-Kenntnisse in JIRA und Confluence
Erfahrungen mit KPI-basiertem Arbeiten, eine ausgeprägte Kundenorientierung mit starkem analytischen und strategischen Denken
Konzeptionelle, kreative und gestalterische Fähigkeiten mit Gespür für stilsicheres und zielgruppenoptimiertes Texten und Gestalten
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