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Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
Magdeburg
Aktualität: 26.03.2024

Anzeigeninhalt:

26.03.2024, MDCC Magdeburg-City-Com GmbH
Magdeburg
Sachbearbeiter Hotline (m/w/d)
Telefonische Beratung des Kunden mit dem Ziel der Kundenbindung Sachgerechte Bearbeitung des Kundenanliegens Akquisition und Produktberatung, Abschluss von Verträgen, Vertragsbearbeitung Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen (Beschwerdemanagement) Telefonisches Forderungsmanagement Bearbeitung von internem und externem Schriftverkehr Besetzung der Kundencenter, sowie Betreuung von Veranstaltungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einer einschlägigen Fachrichtung mit Berufserfahrung Stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie große soziale Kompetenz Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung Telekommunikation Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit Höfliches und korrektes Auftreten im Umgang mit Kunden und angenehme Telefonstimme Ausgeprägter kaufmännischer und ggf. technischer Sachverstand Technisch / multimedial interessiert Teilnahme am Schichtdienst PC-Kenntnisse (MS-Office und SAP) Führerschein Klasse B

Berufsfeld

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