IT-Mitarbeiter/-in im Second-Level-Support

Frankfurt am Main
16.06.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 1269652
IT-Mitarbeiter/-in im Second-Level-Support
Betreuung und Beratung von Anwendern rund um die Produkte und Möglichkeiten der LAN-Arbeitsplätze und des Druckerumfeldes

Die Deutsche Bundesbank arbeitet als eine der weltweit größten Zentralbanken im öffentlichen Interesse. Unsere Kernaufgaben sind Geldpolitik, Bankenaufsicht, Finanzstabilität, Bargeld und unbarer Zahlungsverkehr. Wir suchen für den Bereich Informationstechnologie in Frankfurt am Main eine bzw. einen IT-Mitarbeiter/-in im Second-Level-Support mit Schwerpunkt LAN-Arbeitsplätze Ihre Aufgaben Sie betreuen und beraten Anwender/-innen rund um die Produkte und Möglichkeiten der LAN-Arbeitsplätze und des Druckerumfeldes. Darüber hinaus bearbeiten Sie nach eingehender Prüfung und Bewertung die Serviceaufträge und geben Auskunft zu verschiedenen Fragen von Anwender/-innen rund um den IT-Arbeitsplatz. Im Rahmen des Incidentmanagements erkennen Sie die Notwendigkeit von Eskalation und sorgen in Zusammenarbeit mit internen und externen Supportstellen für einen koordinierten Ablauf der Störungsbehebung. In bereichsübergreifenden IT-Projekten vertreten Sie Ihr Arbeitsgebiet. Unser Angebot Wir bieten Ihnen einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz sowie eine Vergütung auf Basis der Entgeltgruppe 10 TVöD zuzüglich einer Bankzulage. Darüber hinaus fördern wir durch vielfältige Maßnahmen Ihre zielgerichtete Weiterbildung und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Ihr Profil * Akkreditierter Bachelor-Abschluss oder FH-Diplom der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. gleichwertiger Bildungsabschluss oder vergleichbare Kenntnisse aus einer langjährigen Berufserfahrung * Sehr gute Kenntnisse zu Produkten des IT-Arbeitsplatzumfeldes inkl. der zugehörigen Peripherie * Sehr gute Kenntnisse im Bereich des Netzwerkdrucks * Erfahrungen im Bereich des zentralen Drucks sind wünschenswert * Gute Kenntnisse über ITIL * Gute Kenntnisse im Client/Server-Umfeld unter anderem Profilmanagement, Rechtevergabe und Softwareverteilung * Teamfähigkeit, Überzeugungs- und Verhandlungsgeschick, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Eigenständigkeit, Kundenorientierung * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir erwarten die Bereitschaft, sich einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Wir möchten den Frauenanteil erhöhen, deshalb freuen wir uns auf qualifizierte Bewerberinnen. Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Ihre Ansprechpartner für fachliche Fragen sind Herr Nikolaus Jakobi, Telefon 069 9566-8847 und Frau Jessica Bailey, Telefon 069 9566-8669. Ihre personalwirtschaftlichen Fragen beantwortet Ihnen gerne die zuständige Personalreferentin Fleur Liesegang, Telefon 069 9566-8749. Nähere Informationen finden Sie unter www.bundesbank.de/karriere. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den üblichen Unterlagen bis zum 15. Juli 2017 unter Angabe der Kennziffer 2017_0466_02. Fachinformatiker, IT-Berater, Anwendungsbetreuer, IT, Informationstechnik, 2nd Level Support, Systemkaufmann, Systemintegration Fachinformatiker, IT-Berater, Anwendungsbetreuer, IT, Informationstechnik, 2nd Level Support, Systemkaufmann, Systemintegration

Öffentlicher Dienst

Finanzdienstleistung/ Versicherung

IT/ Softwareentwicklung

Banken/ Finanzdienstleistungen

Angestellter/ Fachkraft

Teilzeit

Frankfurt am Main