Key Account Managerinnen / Manager (m/w/d)
Düsseldorf
Aktualität: 19.04.2024
19.04.2024, Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW)
Düsseldorf
Key Account Managerinnen / Manager (m/w/d)
Sie sind Hauptansprechperson für alle Belange Ihrer Bestandskundinnen und -kunden und bauen langfristige, belastbare und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen auf.
Sie betreuen und beraten Ihre Kundinnen und Kunden proaktiv, strategisch, ganzheitlich und serviceübergreifend. Dabei geht es um alle Leistungen unseres Hauses sowie das IT-Portfolio.
Sie identifizieren proaktiv Kundenanforderungen, nehmen erste Bedarfe auf (Requirements Engineering) und steuern den weiteren Prozess zur Angebotserstellung im Haus.
Sie arbeiten kollegial mit weiteren Bereichen des Hauses zusammen und verantworten regelmäßig stattfindende Kundentermine.
Sie wirken bei der Weiterentwicklung Ihres Arbeitsbereichs aktiv mit.
Präferiert: Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungswissenschaften/Public Management, Geisteswissenschaften, MINT oder ein vergleichbares Studium mit dem Schwerpunkt Vertrieb, Marketing, Kommunikation
Nach Studienabschluss: Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und der Kundenbetreuung
Alternativ zum Studium: gleichwertiges Know-how durch mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (nachgewiesen durch qualifiziertes Arbeitszeugnis)
IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik
Präsentations- und Moderationskompetenz
Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert sind zudem:
Know-how im Projektmanagement (z.B. PRINCE2), im IT-Service Management (z.B. ITIL) und in agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban, Design Thinking)
Erste Erfahrung im Bereich Requirement Engineering (Bedarfsanalysen)
Grundlegende Erfahrung in ERP-Software (z.B. SAP)
Ihre Persönlichkeit:
Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Initiative und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Relevante Zeugnisse