Sachbearbeiter/-in Kundenservice Geschäftskunden und Reporting

53111 Bonn, 53123 Bonn
06.11.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 006494342
Sachbearbeiter/-in Kundenservice Geschäftskunden und Reporting

Stadtwerke Bonn GmbH

Germany

https://www.smart-schalten.de/kundenportal/public/Onlinebewerbung/006494342

Telefonischer und schriftlicher Kundenservice für Geschäftskunden zu Fragen der Abrechnung und des Forderungsmanagements Bearbeitung von Reklamationen Ansprechpartner des Vertriebs für die Produkt-, Preis- und Tarifpflege Abrechnung Sonderfälle Erstellung von komplexen Reportings und Statistiken aus SAP/BW und SAP/ISU und Weiterverarbeitung in Microsoft Excel Mitarbeit bei der Erstellung des Jahresabschlusses und der bilanziellen Verbrauchsabgrenzung Fehleranalyse und -bereinigung aus der Verbrauchsabrechnung Weiterentwicklung des Reportings/Kennzahlensystems Systemseitige Pflege von Zählerwechslungen für Sondervertragskunden Mitarbeit in Projekten

Die SWB Energie und Wasser ist eines der größten Wirtschaftsunternehmen im Raum Bonn/Rhein-Sieg. Wir versorgen seit über 100 Jahren zuverlässig die Bonner Bevölkerung und das Umland mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme.   Die Stadtwerke Bonn suchen für ihre Konzerngesellschaft Energie und Wasser im Fachbereich Kundenservice/Abrechnung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine   Sachbearbeiter/-in Kundenservice Geschäftskunden und Reporting. Der Bereich Kundenservice der Energie und Wasser betreut die Kunden seiner Auftraggeber vollumfänglich in den Bereichen Kundenbetreuung, Ablesung, Abrechnung und Bilanzierung. Auch der komplette elektronische Datenaustausch mit anderen Marktpartnern nach GPKE/GeLi-Gas wird dienstleistend übernommen.   Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: Telefonischer und schriftlicher Kundenservice für Geschäftskunden zu Fragen der Abrechnung und des Forderungsmanagements Bearbeitung von Reklamationen Ansprechpartner des Vertriebs für die Produkt-, Preis- und Tarifpflege Abrechnung Sonderfälle Erstellung von komplexen Reportings und Statistiken aus SAP/BW und SAP/ISU und Weiterverarbeitung in Microsoft Excel Mitarbeit bei der Erstellung des Jahresabschlusses und der bilanziellen Verbrauchsabgrenzung Fehleranalyse und -bereinigung aus der Verbrauchsabrechnung Weiterentwicklung des Reportings/Kennzahlensystems Systemseitige Pflege von Zählerwechslungen für Sondervertragskunden Mitarbeit in Projekten Voraussetzungen zur Besetzung dieser Stelle sind: Ein abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit anschließender Weiterbildung Erfahrung mit SAP/ISU Spaß am Umgang mit Kunden Kundenorientiertes Verhalten mit Durchsetzungsvermögen Kommunikative Kompetenz sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen wünschenswert sind Erfahrungen mit Reportingtools, speziell SAP/BW schnelle Auffassungsgabe und hohes analytisches Verständnis für komplexe Sachverhalte sorgfältige Arbeitsweise und Detailgenauigkeit Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice und Abrechnung Kenntnisse im Energierecht, insbesondere GPKE / GeLi-Gas / EEG / KWKG die Bereitschaft, eigenverantwortlich und im Team zielgerichtet konstruktive Lösungswege zu erarbeiten die Bereitschaft, sich selbstständig in neue Sachverhalte einzuarbeiten sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen sowie im Bereich Datenbanken Als Energie- und Wasserversorger bieten wir Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Umfeld und einen sicheren Arbeitsplatz in bewegten Zeiten. Darüber hinaus gewähren wir zahlreiche Sozialleistungen und Produkte der betrieblichen Altersvorsorge sowie weitere Benefits (z.B. Vergünstigungen in verschiedenen Fitnessstudios). Die Eingruppierung richtet sich nach einem der bestbezahlten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht. Wenn Sie gemeinsam mit uns viel bewegen wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, des möglichen Eintrittstermins bzw. ihrer Kündigungsfrist und der Kennziffer IE 17/11/08 vorzugsweise digital (im Pdf-Format mit max. 8 MB Dateigröße) an: bewerbungen@stadtwerke-bonn.de bzw. Personalmanagement / Strategische Personalentwicklung der Stadtwerke Bonn GmbH, Theaterstraße 24, 53111 Bonn.

Finanz-/ Rechnungswesen/ Controlling

Sekretariat/ Assistenz/ Sachbearbeitung

Ingenieurwesen

Baugewerbe/ Architektur/ Immobilien

Land- und Forstwirtschaft/ Gartenbau/ Umwelttechnik

Energie-/ Wasserversorgung

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

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