Support Engineer (m/w)

76275 Ettlingen, 10115 Berlin, 76275 Ettlingen
13.06.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 007987502
Support Engineer (m/w)

Nexus Technology GmbH

Germany

https://nexus.dvinci-easy.com/de/jobs/6/form

Kommunikation per Telefon mit unseren Kunden im Störungs­fall Bearbeitung von eingegangenen Tickets mit Problem­analyse, Lösungs­findung und -absprache mit dem Kunden; Implementierung der Lösung Enge Zusammenarbeit mit den Product Owner und der Produkt­entwicklung

Mit Sicherheit Karriere machen. Mit Nexus. Support Engineer für unsere Standorte Ettlingen oder Berlin (Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.) Ihr Herz schlägt für Technik und das Lösen von Problemen? Sie kennen sich aus in der Software­entwicklung und im Support? Dann sind Sie bei uns in Ettlingen (bei Karlsruhe) oder Berlin als Support-Engineer genau richtig. Nexus ist ein international agierendes Unternehmen für Sicherheits­lösungen und Dienst­leistungen in unter­schiedlichen Bereichen des Identity und Access Management (IAM). Zu unseren Kunden gehören große und mittel­ständische Unternehmen, Behörden, Kommunen und Bildungs­einrichtungen sowie Organisationen, die bei der Verwaltung von sensiblen Informationen und Daten auf neueste Informations­technologien und das Internet angewiesen sind. Nexus hat neben dem Headquarter in Stockholm Nieder­lassungen in Deutschland, Norwegen, Dänemark, Frankreich, Indien, Großbritannien, Tschechien und den USA mit rund 300 Mitarbeitern weltweit. Unser Ziel ist ein starkes Wachstum zu erreichen und das am besten mit IHNEN! Als Support Engineer sind Sie für die Bearbeitung von Incident-Meldungen von unseren Kunden verantwortlich und kümmern sich dabei um den gesamten Prozess, von der Ticket­annahme, der Fehler­reproduktion und der Fehleranalyse bis hin zur Problemlösung und Kommunikation mit dem Kunden. Als Teil eines kompetenten inter­nationalen Teams arbeiten Sie zusammen mit Kollegen aus Schweden und Deutschland, um unseren Kunden die bestmögliche Nutzung unserer Lösungen zu ermöglichen. Unsere Entwicklungs­teams agieren dynamisch und innovativ. Sie arbeiten eng mit anderen Produkt­teams in unseren Entwicklungs­zentren in Stockholm, Berlin, Ettlingen und Pune zusammen. Ihre Aufgaben Kommunikation per Telefon mit unseren Kunden im Störungs­fall Bearbeitung von eingegangenen Tickets mit Problem­analyse, Lösungs­findung und -absprache mit dem Kunden; Implementierung der Lösung Enge Zusammenarbeit mit den Product Owner und der Produkt­entwicklung Ihr Profil Mehrjährige Erfahrung im Support­bereich, idealerweise für IT-Sicherheits­lösungen Erfahrung mit SQL-Datenbanken (insbesondere MS-SQL und Oracle) Erfahrung mit Webtechnologien und Javaentwicklung Kenntnisse über Betriebs­systeme wie Linux und Windows Kenntnisse über Kommunikationstechnologien wie LDAP, HTTP, SOAP etc. Kenntnisse im Bereich Software-Security (PKI, Zertifikate, Zutritts­kontroll­systeme) Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift Ihr Know-how kann entweder aus der relevanten IT-Aus- und -Weiterbildung und/oder Ihrer bisherigen Berufs­erfahrung stammen.  Wichtig ist die Bereit­schaft, Neues zu lernen und Ihr Wissen zu teilen. Da Sie mit Kunden in Deutschland und im Ausland zusammen­arbeiten, sind gute Kenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch erforderlich.  Wir bieten Ihnen Spannende Aufgaben im Herzen der Security-Branche Gut durchdachte Einarbeitung im Team ergänzt durch Einführungs­veranstaltungen in Deutschland  Sicheren Arbeits­platz in einem expandierenden Unternehmen Ausgezeichnetes Betriebs­klima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungs­wegen Flexible Vertrauens­arbeitszeit, regel­mäßige Team-Events u. v. m. Ihr nächster Schritt Wenn Sie gerne selbstständig und zuverlässig arbeiten, kommunikations­stark sind und komplexe Sachverhalte verständlich formulieren können, dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühest­möglichen Eintritts­termins sowie Ihrer Gehalts­vorstellung vorzugsweise per Online-Formular.  Sie haben noch Fragen? Dann rufen Sie Ihre Ansprech­partnerin Annkathrin Schmitt unter Telefon +49 7243 5488-133 an. nexusgroup.com

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