Teamleiter/in im Kundenservice Mobility

Berlin
19.06.2017

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 1269960
Teamleiter/in im Kundenservice Mobility
Koordination des Tagesgeschäfts, Personalbedarfsermittlung und Personalbeurteilung

Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH Gemeinsam Großes bewegen. Bewerben Sie sich jetzt. Teamleiter/in im Kundenservice Mobility Organisation: Standort: Funktionsbereich: Level: Datum: Referenzcode: Organisation:Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH Standort:Berlin Funktionsbereich:Sonstige Level:Berufserfahrene Datum:16.06.2017 Referenzcode:DE00544561 Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Jetzt bewerben! Job teilen Ihr Beitrag zu Großem Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Teamleiter/in im Bereich Kundenservice Mobility. Nutzen Sie Ihre Chance und werden Teil eines tollen, internationalen Teams! * Sie entwickeln und führen ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern in einem internationalen Projekt im Bereich Kundenservice Mobility * Sie koordinieren das Tagesgeschäft durch gezielte Steuerung und Kommunikation * Sie übernehmen verantwortlich die Personalbedarfsermittlung und Personalplanung * Sie entwickeln Ihr Team durch Mitarbeitergesprächen und Personalbeurteilungen * Sie führen das Controlling und Reporting an den Vorgesetzten und gegenüber dem Kunden * Sie entwickeln und kontrollieren alle Schlüsselindikatoren und Kennzahlen (KPIs) * Sie führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch und stellen die vereinbarten Service- und Qualitätsstandards sowie den Informationsfluss im Team sicher Was Sie dafür auszeichnet * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung * Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation, vorzugsweise aus dem Bereich CRM oder Communication Center * Gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Word, Power Point, Outlook) * Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung, insbesondere gegenüber Premiumkunden * Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Motivation und Verantwortungsbewusstsein * Analytische Fähigkeiten sowie flexibles, selbstständiges und engagiertes Arbeiten Was wir bieten: * Zusätzliche Leistungen wie Bonus und Benefits * Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Betriebliches Gesundheitsmanagement * Regelmäßige Firmenevents und Teamabende * Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung, inklusive Gehaltsvorstellungen. Über uns Der Geschäftsbereich Bosch Service Solutions bietet innovative Lösungen rund um das Thema Business Process Outsourcing für komplexe Geschäftsprozesse und Dienstleistungen. Unsere Services sind international gefragt und werden weltweit in mehr als 30 Sprachen und 15 Ländern erbracht. Im Produktbereich Business Solutions steht die Entwicklung und Realisierung ganzheitlicher und innovativer Servicelösungen im Vordergrund - für die Bereiche Verkehr, Gebäude und Kundeninteraktion. Der Produktbereich Shared Services übernimmt Dienstleistungen für Bosch-interne Geschäftsprozesse - insbesondere für die Bereiche Buchhaltung, Personalwesen, indirekter Einkauf, Marketing und Logistik. Kontakt Kontakt Personalabteilung Nadiya Raufi Tel.: +49(30)403692016 Benefits Jetzt bewerben! Nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular und Ihre Informationen kommen schnell und sicher bei uns an. Oder bewerben Sie sich per Post Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter der Angabe der Referenz-Nr an: Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH | Personalabteilung | Nadiya Raufi | Schillerstrasse 56-58 | 10627 Berlin (BUTTON) × Standort

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