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Informationen zur Anzeige:

Customer Journey Expert Kundendaten - Business Banking (w/m/d)
Frankfurt
Aktualität: 07.07.2026

Anzeigeninhalt:

07.07.2026, ING Deutschland
Frankfurt
Customer Journey Expert Kundendaten - Business Banking (w/m/d)
Aufgaben:
Damit unsere Kundendaten strategisch optimal genutzt werden, entwickelst und kommunizierst Du eine klare Produktvision sowie eine nachhaltige Produktstrategie für die Product Area BB Customer Data. Durch innovative Features verbesserst Du stetig unsere betriebliche Effizienz. Dabei verantwortest Du zentrale Kundendaten-Lösungen für Business-Banking-Initiativen und entwickelst Prozesse für Datenabgleich, -löschung, -änderungen und weitere Anforderungen. Mit Blick auf die Customer Journey analysierst und optimierst Du alle Touchpoints rund um Kundendaten, um ein nahtloses und nutzerfreundliches Kundenerlebnis sicherzustellen. Dazu arbeitest Du segmentübergreifend und schaffst Synergien zwischen Privat- und Firmenkundengeschäft, inklusive der Lösung von Herausforderungen wie Kundendaten-Duplikaten. Als Product Owner baust und leitest Du ein agiles Team, steuerst Sprints und verantwortest Product Backlog sowie Priorisierung. Agile Methoden nutzt Du konsequent für eine effiziente Delivery. Als Owner der Business-Banking-Kundendaten behältst Du Compliance-Anforderungen im Blick, sicherst Datenverfügbarkeit und -konsistenz, bist zentrale Ansprechperson für Datenzugriffe, steuerst Datenmodell-Änderungen und dokumentierst datenbezogene Prozesse. Auch Daten-Governance und -Betrieb hast Du sicher in der Hand, definierst Datenqualitätsmetriken und etablierst Richtlinien für ein sicheres und transparentes Datenmanagement. Mit Deinem hohen Qualitätsanspruch sicherst Du Datenqualität kontinuierlich durch Tests, Validierungen und Verbesserungen, erstellst Reports und Analysen zur Produktleistung und unterstützt die Steuerung über KPIs. Im Daily Business strukturierst und priorisierst Du Aufgaben rund um Kundendaten-Tools, definierst Requirements, unterstützt im Incident-Management, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und treibst Prozessverbesserungen voran.
Qualifikationen:
Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech Fachkenntnisse und ein tiefgehendes Verständnis im Design und der operativen Umsetzung von Customer Journeys Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Ideen klar und verständlich zu vermitteln Ganzheitliches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe Systematische und eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit Teamplay Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Berufsfeld

Standorte

Customer Journey Expert Kundendaten - Business Banking (w/m/d)

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