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Customer Success Manager (m/w/d)
Gräfelfing (München), Düsseldorf
Aktualität: 08.10.2021

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08.10.2021, CIDEON Software & Services GmbH & Co. KG
Gräfelfing (München), Düsseldorf
Customer Success Manager (m/w/d)
Aus- und Aufbau von dauerhaften, langfristigen und vertrauenswürdigen Kundenbeziehungen Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey sowie Steigerung des Kundennutzens durch Best Practices Analyse des Kundenfeedbacks und Ausarbeitung von Verbesserungsmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen zur stetigen Optimierung der Prozesse Enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen, die an der Customer Journey beteiligt sind, wie Sales, Marketing und Solution Management Abstimmung mit dem Vertrieb über die Erneuerungs- und Erweiterungsstrategie des Kundenportfolios Stetige Verbesserung der Customer Experience
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung Erfahrung im Customer Success Management, IT-Consulting oder Softwarevertrieb im B2B Umfeld Vorkenntnisse in den Bereichen Mechanik und Maschinenbau / PLM / Digitalisierung / Produktlebens­zyklusmanagement Sichere Anwendung von MS-Office-Produkten und erste Erfahrung mit CRM-Software von Vorteil Selbstständige Arbeitsweise, analytische Denkweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine Leidenschaft zu Verkauf und Beratung Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsskills Spaß an der Arbeit in einem internationalen, leistungsorientierten Unternehmen Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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