Als Head of Back Office bist Du das organisatorische Rückgrat unseres Unternehmens. Du baust Strukturen, schaffst Klarheit und sorgst dafür, dass unsere Prozesse effizient, skalierbar und zukunftsfähig sind. Kurz gesagt: Du hältst den Laden zusammen - und entwickelst ihn weiter. Deine Aufgaben Verantwortung für das gesamte Back Office & Operations (Customer Service, Auftragsabwicklung, Administration) Aufbau, Optimierung und Skalierung von internen Prozessen und Strukturen Führung und Weiterentwicklung des Back Office Teams Steuerung der Auftragsabwicklung (ERP), Lieferprozesse und Kundenkommunikation Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Finance und Management Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience Einführung und Weiterentwicklung von Systemen (ERP, CRM, Automatisierung) Steuerung von Key-Projekten im operativen Bereich Analyse von Prozessen und Ableitung von Effizienzsteigerungen