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IT-Administration (w/m/d) im systemnahen Umfeld
Bonn, Wiesbaden
Aktualität: 31.05.2024

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31.05.2024, Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
Bonn, Wiesbaden
IT-Administration (w/m/d) im systemnahen Umfeld
Ihre künftigen Aufgaben im Bereich Anwenderbetreuung und Servicemanagement sind in der Abteilung V angesiedelt, welche die dezentralen Betriebsservices verantwortet. Im Mittelpunkt des Aufgabenbereiches stehen dienstleistungsbezogene Tätigkeiten für unsere Kunden sowie deren IT-Ausstattung. Ein Team aus engagierten, kooperativen und erfahrenen Kolleginnen und Kollegen stehen Ihnen hierbei zur Seite. Für Ihren Arbeitsbereich stehen Ihnen moderne und bewährte IT-Komponenten und Hilfsmittel vor-Ort zur Verfügung. Wir haben eine Stelle am Standort in Wiesbaden und eine Stelle am Standort in Bonn zu besetzten. Wir freuen uns auf Ihren Input als Mitglied der Flächenbetreuung, um unseren IT-Service für und mit unseren Kunden mit folgenden Aufgaben voranzutreiben: Eine spannende Aufgabe ist der Second-Level-Support (Störungen, Probleme, Serviceanträge), wodurch Sie ebenfalls mit unserem Ticket-System arbeiten. Darüber hinaus übernehmen Sie die eigenverantwortliche Einrichtung und Administration von Clients (APC, Notebook) sowie die Verwaltung von Benutzerkennungen. Sie übernehmen die Interaktion mit den Anwendenden und den am Bearbeitungsprozess beteiligten Instanzen durch eine eigenständige Auswahl und Anpassung von Lösungsalternativen. Ihr breites Aufgabenfeld runden Hard- und Software-Rollouts sowie Ihre Mitwirkung an Projekten ab. Die Abstimmung und Koordination von Kundenterminen inkl. der Durchführung von Serviceeinsätze für Reparaturen sowie Wartungen fällt außerdem in Ihren Aufgabenbereich.
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug. Oder: Sie verfügen über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren. Umfassende Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in der Administration und Konfiguration von Client- sowie Windows-Betriebssystemen und deren Werkzeugen. Fähigkeiten in der Beratung und Betreuung von Kunden sowie in der Erbringung von Services. Gewünscht sind gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und in deren IT-Sicherheit. Idealerweise können Sie Kenntnisse im Projekt- und Betriebsmanagement, insbesondere unter Anwendung von ITIL, vorweisen. Sie zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung. Belastbarkeit und Stressresistenz gehören zu Ihren Eigenschaften. Sie handeln adressaten- und dienstleistungsorientiert. Konflikt- und Kritikfähigkeit bringen Sie mit. Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus. Weiterhin sind Sie im Besitz eines Führerscheins und erklären Ihre Bereitschaft zum Führen von Dienstkraftfahrzeugen sowie zur Rufbereitschaft. Zudem stimmen Sie einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.

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