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Leitung ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro (w/m/d)
Rostock
Aktualität: 19.05.2026

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19.05.2026, ADAC Hansa e.V.
Rostock
Leitung ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro (w/m/d)
Aufgaben:
Sie führen, motivieren und entwickeln Ihr Team in der Geschäftsstelle und im Reisebüro (z. B. Organisation, Priorisierung, Qualität im Tagesgeschäft). Sie verantworten die Vertriebssteuerung sowie die fachliche Führung der Reise-Themen am Standort. Sie implementieren Prozesse und Vorgehensweisen, entwickeln Abläufe kontinuierlich weiter und sorgen für ein verlässliches Qualitätsniveau. Sie setzen Qualitätsmanagement-Instrumente ein (z. B. Mystery Shopping, Seminarplanung, Inforeisen/Incentives). Sie verantworten die Ziel- und Umsatzplanung und nutzen Auswertungen zur aktiven Steuerung des Standorts. Sie treiben die Erreichbarkeit und Beratung über digitale Kanäle (z. B. Termin- und Videoberatung) aktiv voran. Gemeinsam mit Ihrem Team stärken Sie Zusatzleistungen sowie die aktive Vermarktung im Reiseumfeld (Up- und Cross-Selling).
Qualifikationen:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau oder Versicherungsfachmann/-frau bzw. über eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation. Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im stationären Vertrieb mit, idealerweise im Reise- oder Versicherungsumfeld, sowie erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Sie gehen sicher mit MS Office um und haben Erfahrung mit vertriebsrelevanten Systemen und Prozessen (z. B. CRM-, Reise- oder Versicherungssysteme). Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden aus. Sie überzeugen durch hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Offenheit für neue Themen sowie durch standort- und situationsbezogene Flexibilität.

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