Als Mitarbeiter im Vertiebsinnendienst (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen die Betreuung eingehender und ausgehender Verkaufsanrufe, die Auftragsbearbeitung sowie die Unterstützung unseres Kundenservices. Sie arbeiten eng mit dem Außendienstteam zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Pflege von Kundenbeziehungen, das Erkennen von Verkaufspotenzialen sowie die Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Umsatzziele. Aktive Neukundengewinnung durch gezielte Outbound-Sales-Aktivitäten und Ausschöpfung von Upselling-Möglichkeiten bei eingehenden Anfragen Präzise Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung während des gesamten Verkaufsprozesses Identifikation, Qualifizierung und Nachverfolgung von Verkaufschancen durch Recherche potenzieller Kunden, Analyse ihrer Bedürfnisse und Anpassung von Lösungen zur Umsatzsteigerung Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Koordination der Auftragsabwicklung, Lösung von Problemen und Gewährleistung einer reibungslosen Umsetzung von Verkaufsvereinbarungen Pflege detaillierter und genauer Verkaufsdokumentationen, Überwachung relevanter Leistungskennzahlen sowie Erstellung regelmäßiger Berichte zur Analyse von Verkaufsaktivitäten, Pipeline-Status und Zielerreichung