In Ihrer Rolle stellen Sie Weichen für die Wärmeversorgung der Zukunft. Sie behalten dafür unsere bestehenden Wärmeversorgungsgebiete im Blick, verstehen die dortigen Kunden- und Vertragsstrukturen und entwickeln Prozesse so weiter, dass sie gut skalierbar, verständlich und kundenorientiert sind. Beobachtung von Markt- und Branchentrends sowie rechtlichen Entwicklungen Management und Weiterentwicklung standardisierter Kundenprozesse im Hinblick auf Effizienz, Kundenorientierung und reibungslose Schnittstellen (u. a. bei Preisanpassungen auf Basis von Preisgleitklauseln) Strukturierung und Weiterentwicklung standardisierter Wärmelieferverträge, Preisstrukturen und Kundengruppen Eigenständige Umsetzung von Projekten/Maßnahmen sowie Mitarbeit in bereichsübergreifenden Vorhaben - in enger Zusammenarbeit mit Technik, Recht, Kundenservice / Abrechnung