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Senior Customer Care Representative (m/w/d)
Heilbronn
Aktualität: 10.01.2022

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10.01.2022, GGB Heilbronn GmbH
Heilbronn
Senior Customer Care Representative (m/w/d)
Sie übernehmen regelmäßige standort- und abteilungsübergreifende kooperative Zusammenarbeit mit internationalen Projektteams Sie verantworten die nationale und internationale Betreuung des zugeordneten Kundenstammes Sie pflegen die Stammdaten der für Sie übertragenen Kunden Sie verantworten eigenständig die Bearbeitung von Gutschriften und Retouren Sie bearbeiten eigenverantwortlich Anfragen, erstellen Angebote und fassen diese nach Sie arbeiten bei den Vertragsprüfungen mit Sie verantworten eigenständig die Bearbeitung von Aufträgen bis zu den Rechnungsstellungen Sie unterstützen bei der Abwicklung von Kundenreklamationen Sie sind mitverantwortlich für die Erreichung von Unternehmens- und Abteilungszielen Sie arbeiten proaktiv mit bei der Definition und Durchführung von Maßnahmen bei Zielgefährdung und zur kontinuierlichen Verbesserung dieser Ziele mit
Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit geeignetem Schwerpunkt Sie können mindestens 5 - 10 Jahre Erfahrungen im Bereich Customer Care vorweisen Sie besitzen hervorragende Kenntnisse in SAP, sowie MS-Office Sie haben gute Kenntnisse und konnten bereits Erfahrungen im Projektmanagement sammeln Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für Unternehmensprozesse Sie besitzen sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Sie besitzen ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Entscheidungskompetenz Sie zeigen die Bereitschaft zur Weiterentwicklung sowie Übernahme von Verantwortung

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