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Senior Manager Customer Engagement (m/w/d)
Unterföhring bei München
Aktualität: 10.06.2022

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10.06.2022, Sky Deutschland GmbH
Unterföhring bei München
Senior Manager Customer Engagement (m/w/d)
Du arbeitest an der umfassenden & effektiven Weiterentwicklung des kommerziellen Kundenlebenszyklus unserer Sky Ticket-Kunden Dabei zählen die Implementierung & Weiterentwicklung einer effizienten Kontaktstrategie auf Basis von Kundensegment, Produkten & Verhalten zu deinen Aufgaben Darüber hinaus kümmerst du dich um die Umsetzung einer erfolgreichen Geschäftsstrategie für die Kundenbasis und arbeitest an Prozessen zur Entwicklung einer langfristigen Kundenbeziehung Du analysierst kontinuierlich die Kampagnen-Performance im Hinblick auf relevante KPIs und leitest daraus strategische Handlungsempfehlungen & Forecasts ab Außerdem übernimmst du die Verantwortung für funktionsübergreifende OTT Projekte und agierst als Schnittstelle zu internen Partnern wie Legal, Finance, Marketing, Produktmanagement und Business Intelligence
Du hast ein abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlicher Ausrichtung und bist seit mindestens 5-6 Jahren in einer vergleichbaren Position tätig Dabei konntest du dir ein ausgeprägtes Verständnis für den Kommunikationsansatz im Digital Entertainment oder eCommerce-Umfeld sowie vertiefte Kenntnisse im digitalen Customer Relationship Management aneignen Idealerweise bringst du auch Erfahrung im Projektmanagement mit Deine Arbeitsweise beschreibst du als kreativ, selbstständig & strukturiert sowie lösungs- & zielorientiert, mit einer ausgeprägten Hands-on Mentalität Vor allem deine sehr guten Kommunikations- & Präsentationsfähigkeiten zählen zu deinen Stärken Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

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Senior Manager Customer Engagement (m/w/d)

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