Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält. Kundenorientierung: Sie bauen enge Beziehungen zu lokalen Werkstätten auf, indem Sie diese regelmäßig besuchen und ihnen zeigen, wie AUTODOC PRO ihre Arbeit einfacher und profitabler machen kann. Retouren-Management: Sie übernehmen die Verantwortung für den Retourenprozess und stellen sicher, dass die Teile von den Werkstätten abgeholt und effizient an unser Lager zurückgeschickt werden. Problemlösung: Seien Sie der Ansprechpartner für die Werkstätten, wenn Probleme auftreten, und nutzen Sie bei Bedarf die Unterstützung unseres Contact Centers. Produkt- und Service-Updates: Informieren Sie die Werkstätten über neue Produkte, Aktionen und Funktionen von AUTODOC PRO und helfen Sie ihnen, wettbewerbsfähig und auf dem neuesten Stand zu bleiben. CRM-Berichte: Nach jedem Besuch protokollieren Sie wichtige Details in unserem CRM-System, um sicherzustellen, dass wir weiterhin den bestmöglichen Service bieten