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Serviceleiter (m/w/div.)
Bielefeld, Hilden
Aktualität: 27.07.2022

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27.07.2022, DMG MORI Bielefeld Hilden GmbH
Bielefeld, Hilden
Serviceleiter (m/w/div.)
Verantwortung für die Planung und Erreichung von Umsatz- und Ertragszielen sowie die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts der Gesellschaft im Konzernumfeld Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung der Servicemitarbeiter (im Außen- und Innendienst) inkl. Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen in Koordination mit den jeweiligen Einsatzleitern/Teamleitern Regelmäßige Auswertung von Kennzahlen mit dem Ziel, Maßnahmen zur Verbesserung abzuleiten Verantwortung für die Steuerung, Analyse und kontinuierliche Anpassung der Arbeitsabläufe im Bereich Service Entwicklung und Umsetzung von Innovationspotentialen Optimierung und Standardisierung der abteilungsinternen Prozesse und abteilungsübergreifenden Schnittstellen Direkter Austausch mit der Geschäftsführung über das Servicegeschäft der Gesellschaft Ansprechpartner und Klärungsinstanz für Kunden
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, Fortbildung zum Meister oder Techniker sowie kaufmännische Kenntnisse sind ein Plus Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Kundenbetreuung, vorzugsweise im Maschinenbau oder einer dem Maschinenbau ähnlichen Branche (erste Leitungs- bzw. Führungserfahrungen sind von Vorteil) Sehr hohe kunden- und erfolgsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Motivation und Flexibilität Proaktives und verbindliches Agieren sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und ein kompetentes und freundliches Auftreten Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Programmen (MS Office Produkte, ERP System) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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