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08.04.2026, Arrow Global Germany GmbH
Ratingen
Specialist Customer Support (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kund:innen vom notariellen Kaufvertrag bis zur Abnahme bzw. Übergabe und führst sie durch alle Sonderwunsch- und Bemusterungsprozesse.
Du prüfst Sonderwunschanfragen auf Machbarkeit, stimmst dich mit Fachplanern ab und erstellst Kostenschätzungen sowie Angebote.
Du erstellst projektspezifische Online-Konfiguratoren und führst Bemusterungstermine inkl. technischer Klärungen, Mengenermittlung und Auftragseinholung durch.
Du koordinierst Planungsänderungen, beauftragst ausführende Firmen und stellst alle relevanten Informationen für Bauleitung und Baustelle bereit.
Du pflegst Erlöse und Kosten in unseren Projektkosten-Tools und behältst die wirtschaftliche Übersicht.
Du führst Vorbegehungen, Wohnungsabnahmen und -übergaben durch und begleitest Kund:innen professionell bis zum Projektabschluss.
Qualifikationen:
Du hast ein abgeschlossenes Studium der Innenarchitektur und/oder eine technische Ausbildung, idealerweise im Bau- oder Immobilienumfeld.
Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, im Projektmanagement und/oder in der Sonderwunschkoordination.
Du bringst technisches Verständnis für Ausbaugewerke, Ausstattungsvarianten, Planunterlagen und bautechnische Zusammenhänge mit.
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Beratungsfähigkeit und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen, Gewerken und Fachplanern.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert und behältst auch bei vielen parallelen Kundenwünschen den Überblick.
Du bist sicher im Umgang mit MS Office.
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Techn. Management, Projektplanung
Immobilien, Bau, Finanzierung
Bauplanung, Überwachung
Technisches Projektmanagement
Bauingenieure
Architektur
Standorte


