Key Account Support: Vorbereitung von Jahresgesprächen und Key-Account-Kundenbesuchen sowie Kontrolle von WKZ- und Bonusbeträgen inklusive der individuellen Kundenvereinbarungen. Vertriebsadministration: Vorbereitung der Artikelanlage und Weiterleitung an die tangierten Abteilungen sowie Bearbeitung und Ausfüllen von Kundenprüfabläufen. Betreuung: Telefonische Betreuung vom Außendienst und Kunden sowie die fachliche Begleitung der kaufmännischen Auszubildenden in der Abteilung. Kunden- & Reklamationsmanagement: Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen. Bei Qualitätsabweichungen steuerst du den Infofluss an die Vertriebskontrolle zur Erstellung und Rückverfolgung von Qualitätsabweichungsberichten. Schnittstellenmanagement: Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Geschäftsleitung, Vertriebsleitung und den angrenzenden Fachabteilungen. Koordination: Abstimmung der Aufgaben des Vertriebs Inland mit verbundenen Abteilungen zur Prozessoptimierung. Reporting & Analyse: Führen und Aufarbeiten von Vertriebsstatistiken sowie Erstellung von Arbeitsunterlagen für interne und externe Gesprächsvorbereitungen (Kunden-, Artikel- und Vertreterstatistiken). Events: Aktive Einbindung in die Vorbereitung und Durchführung von Messen und Verkaufsaktivitäten.