Experte Vertriebsinnendienst Papier (m/w/d)

Kundenbetreuung: Im Tagesgeschäft betreust du unsere Papierkunden sowie Swap-Partner, nimmst Anfragen entgegen und bist erste Ansprechperson - national wie international. Auftragsabwicklung: Du erfasst, bearbeitest und überwachst Kundenaufträge und stellst eine reibungslose Abwicklung bis zur Auslieferung sicher. Produktionsabstimmung: Du arbeitest eng mit der Produktionsplanung sowie dem Versand unserer Papiermaschinen zusammen, planst die Papierverfügbarkeit, terminierst Aufträge und unterstützt die aktive Lagersteuerung. Koordination: Für transparente Abläufe sorgst du, indem du dich eng mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik und Vertrieb abstimmst. Kommunikation: Rückfragen klärst du lösungsorientiert und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie telefonisch. Qualität & Service: Zu einer hohen Kundenzufriedenheit trägst du aktiv bei und behältst Termine, Mengen und Prioritäten im Blick. In Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung bearbeitest du Reklamationen sowie Compliance- und Governance-Anfragen.