Gruppenleiter Kundenmanagement (m/w/d)
04.08.2022
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg
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Gruppenleiter Kundenmanagement (m/w/d)
Freiburg
Aktualität: 04.08.2022
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04.08.2022, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Freiburg
Gruppenleiter Kundenmanagement (m/w/d)
Führung der Gruppe Kundenmanagement
Ziel-, Kapazitäts- und Aufgabenplanung innerhalb der Gruppe
Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
Eigenverantwortliche Entwicklung und Weiterentwicklung von Betreuungskonzeptionen über Zielgruppen und Segmentdefinitionen
Festlegung von zielgruppenspezifischen Beratungsstandards und Kundenberaterrelationen
Weiterentwicklung des Datenmanagements
Analyse und Controlling von Kennzahlen zur Planung und Strukturierung notwendiger Maßnahmen zur Erschließung neuer Kundenpotentiale
Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess und Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen
Ertrags- und Kostencontrolling
Bedarfsgerechte Qualifizierung der Vertriebsmitarbeiter und -führungskräfte durch Trainings und interne Schulungsmaßnahmen sicherstellen und durchführen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung zum Bankbetriebswirt oder über eine vergleichbare Qualifikation
Sie können auf eine mehrjährige Erfahrung in der Personalführung zurückblicken und haben einen ausgereiften Führungsstil
Sie verfügen selbst über eine mehrjährige Vertriebserfahrung und eine fundierte langjährige Erfahrung im genannten Aufgabenbereich
Sie überzeugen mit betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln und einer hohen Veränderungskompetenz
Sie bringen ausgeprägte analytische Fähigkeiten, verbunden mit strategischer Kompetenz und Prozess-Know-how mit
Sie arbeiten gerne aktiv in einem Team und mit allen Funktionsbereichen konstruktiv zusammen
Sie besitzen ein selbstbewusstes, sicheres, gewinnbringendes und redegewandtes Auftreten und haben eine ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
Sie haben Freude am Neuen, gehen gerne innovative Wege und begleiten gerne neue Themen in deren Umsetzung
Sie haben einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Privatkundenbetreuung
Standorte