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IT-Service Mitarbeiter*in (m/w/d)
Stuttgart
Aktualität: 02.10.2021

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02.10.2021, Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Stuttgart
IT-Service Mitarbeiter*in (m/w/d)
Qualifizierte Entgegennahme von Serviceanfragen während der Servicezeiten (Mo. - Fr. von 8:00 Uhr - 16:30 Uhr) Analyse, Priorisierung, Klassifizierung, Lösung und Dokumentation der Serviceanfragen im Ticketsystem Bei Bedarf Weiterleitung von Serviceanfragen an den 2nd- und 3rd-Level Support Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Störungen Mitwirkung bei der Optimierung von IT-internen Prozessen Nach Absprache Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk/Call-Center Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein gutes Auffassungsvermögen Teamfähigkeit und Selbstständigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und Windows 10 ITIL-Kenntnisse von Vorteil

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