IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
07.01.2023
Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Stuttgart
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07.01.2023, Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH
Stuttgart
IT-Service Mitarbeiter (m/w/d)
Qualifizierte Entgegennahme von Serviceanfragen während der Servicezeiten (Mo. - Fr. von 8:00 Uhr - 16:30 Uhr)
Analyse, Priorisierung, Klassifizierung, Lösung und Dokumentation der Serviceanfragen im Ticketsystem
Bei Bedarf Weiterleitung von Serviceanfragen an den 2nd- und 3rd-Level Support
Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Störungen
Mitwirkung bei der Optimierung von IT-internen Prozessen
Nach Absprache Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Idealerweise Erfahrung im Bereich Helpdesk/Call-Center
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und ein gutes Auffassungsvermögen
Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und Windows 10
ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Berufsfeld
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