IT-Support/Servicedesk (w/m/d)
30.04.2026
Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen
Hannover
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IT-Support/Servicedesk (w/m/d)
Hannover
Aktualität: 30.04.2026
Anzeigeninhalt:
30.04.2026, Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen
Hannover
IT-Support/Servicedesk (w/m/d)
Aufgaben:
1st-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows-Umfeld (umfasst Hardware-, Software- und Netzwerk-Anfragen)
Annahme, Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen im IT-Servicedesk
Koordination und Durchführung vom Onboarding, über Stellenwechsel bis zum Offboarding der Beschäftigen der KZVN
Abstimmung von Hard- und Softwareanforderungen für den Einkauf sowie Inventarisierung und Warenausgabe
Installation von Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones
Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank und der CMDB
Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung, auch für die Bereitstellung von Entwicklungstools
Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory / Domänennetzwerk der KZVN
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im ITAnwendungssupport
Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian Jira) wünschenswert
Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 202x)
Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil
Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Atlassian Confluence)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
Selbstbewusstes Auftreten, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Standorte