IT-Support-Spezialist*in (m/w/d)
23.11.2025
straight solutions GmbH
Unterföhring
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23.11.2025, straight solutions GmbH
Unterföhring
IT-Support-Spezialist*in (m/w/d)
Aufgaben:
Bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit aufmerksamem Zuhören, fundiertem Fachwissen und klarer Kommunikation dafür, dass sie sich verstanden und gut unterstützt fühlen.
Ansprechpartner für IT-Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Remote, Vor-Ort)
Fehleranalyse sowie Erarbeitung und Umsetzung von nächsten Schritten zur Lösungsfindung
Erfassung, Priorisierung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketing-System
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und unserer Knowledge-Base
Deine Entwicklungsmöglichkeiten:
Mitarbeit in Kundenprojekten, Systemadministration und IT-Betrieb
Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen zur Optimierung der IT-Systeme unserer Kunden
Mitwirken bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
Qualifikationen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im Anwendersupport sowie mit Microsoft 365, Benutzer- und Endgeräteverwaltung, Windows Betriebssystemen, Remote Desktop Services sowie Peripherie
Grundlagenwissen im Netzwerkbereich (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VPN, WLAN, SMTP)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Das zeichnet Dich aus:
Interesse an neuen Technologien und Lust auf kontinuierliche Weiterentwicklung
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamgeist
Berufsfeld
Standorte