IT-Techniker (m/w/d) - Onsite Support bei Stefanini

Vor-Ort-IT-Support für Anwender (Face-to-Face) Installation, Umzug und Deinstallation von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Scanner etc.) Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen Durchführung von System- und Applikationstests, Skripterstellung in MS Windows 10 und MS Office 365 Unterstützung bei kleinen IT-Projekten (z. B. Einführung neuer Hardware/Software) Installation von Software, Patches und Updates mit MS SCCM Verwaltung von Ersatzteilen und Leihgeräten Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken (Knowledge Base) Durchführung von IMACR/D-Services (Install/Move/Add/Change/Remove/Dispose) Rollout und Bereitstellung von PCs/Macs an Endanwender Onboarding neuer Mitarbeiter Konfiguration und Bereitstellung von Telefonen, PCs/Macs nach Imaging Verwaltung des IT-Equipments und des Lebenszyklus nach Kundenprozess Kommunikation mit dem EMEA-IT-Team zu Priorisierung, Eskalationen und Projekten Unterstützung bei allgemeinen IT-Themen, z. B. POS-Support, Backoffice-Support, Netzwerk- und Infrastrukturthemen, Hardware-Audits, Software- Deployment, Troubleshooting, Vor-Ort-Verkabelung, Payment-Terminals, Musiklösungen im Store