Kundenberater (m/w/d) - als Quereinstieg

Sie beantworten die über die Kanäle Telefon, Print und Online eingehenden Anfragen unserer Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie, Dienstleistungen und Produkte der EWS-Gruppe Sie unterstützen unter Berücksichtigung des Kontaktaufkommens sowohl das Telefon-Team, als auch das Service-Team unseres Kundenservicecenters Sie bearbeiten diverse Prozesse (u.a. Kundenaufträge, Stammdatenpflege) mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung (eigenverantwortliche Bearbeitung in Echtzeit) unter Beachtung der hierfür vorgegebenen Fristen Für unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und Preisvergleiche Sie stehen für unsere Kunden bei Reklamationen und Beschwerden als qualifizierter Ansprechpartner zur Verfügung Sie begeistern unsere Kunden mit Ihrem Selbstverständnis für persönlichen Service und tragen damit zu einer starken Kundenbindung bei