Leiter IT-Applikationsmanagement

Führung: Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von IT-Servicemanager:innen und -expert:innen Strategische Verantwortung & Servicequalität: Sie entwickeln die ITSM-Strategie und setzen diese um, zudem stellen Sie durch definierte IT-Dienstleistungen sowie kontinuierliche Optimierungen anhand von KPI's und Feedback eine hohe Servicequalität sicher Prozessgestaltung & Toolmanagement: Sie gestalten, dokumentieren und optimieren ITIL-basierte Prozesse und verantworten die Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung moderner ITSM-Tools Projekt- & Ressourcensteuerung: Sie leiten und koordinieren IT-Projekte, verantworten die Budgetplanung, den Ressourceneinsatz und begleiten Lizenz- sowie Systemprüfungen Kooperation & Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit den internen Fachbereichen, IT-Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um reibungslose Abläufe und eine gemeinsame Zielerreichung sicherzustellen