Mitarbeitender IT-Support (m/w/d) - ID 285

Überführen von IT-Verfahren in den Produktiveinsatz mit Begleitung der Early-Life-Phase: Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in den Finanzämtern in der Rolle des 2nd-Level-Supports Annahme und Analyse der Incidents sowie Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten Mitwirkung bei der Lösung von Incidents durch fachlich/ technische Unterstützung, auch durch Einsatz von Workarounds, Bereinigung der von Softwarefehlern betroffenenFälle, Unterstützung des 3rd-Level-Supports u.a. durch Erstellung von Traces Durchführung von Tests im Rahmen des Freigabeverfahrens für neue Software Erstellung von Betriebs- und Fehlerinformationen Mitwirkung beim Einsatz von neuer Software und Releases u.a. im Rahmen des länderübergreifenden Abnahme- und Freigabeprozesses KONSENS, Mitarbeit in Projekten Unterstützung der Teams aus IT-Verfahrensmanagement, Anwendungsentwicklung, Produktionsmanagement und Fachbereich. Das Aufgabengebiet umfasst u.a. folgende Bereiche des IT-Verfahrens KDialog, sowie weitere geplante Web-Anwendungen: KOckpit (KONSENS Web-Arbeitsplatz) Auftragsübersicht Komponenten der elektronischen Akte zur Übermittlung an die Finanzgerichtsbarkeit.