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Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Troisdorf
Aktualität: 10.06.2022

Anzeigeninhalt:

10.06.2022, IhreApotheken GmbH & Co. KGaA
Troisdorf
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Betreuung unserer Bestandskunden rund um Produkt und Vertrag via Telefon und E-Mail Reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Produktmanagement, Grafik) und externen Partnern Einholen fehlender Informationen, Datenpflege in den Systemen & Qualitätskontrolle Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebskollegen im Außendienst Schulung der Apothekenteams zur Nutzung unserer Systeme Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung sowie durch das Einhalten unserer Qualitätsvorgaben
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung (gerne auch Call Center) Kommunikationstalent und Freude am telefonischen Kundenkontakt Freundlicher und gelassener Umgang auch in stressigen Situationen Zuverlässiges Organisationstalent mit einer strukturierten Arbeitsweise Teamgeist und eine offene Kommunikation Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrungen in der Anwendung von MS Office und Softwareanwendungen wie CRM und Ticket-System sind wünschenswert

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