Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
10.06.2022
IhreApotheken GmbH & Co. KGaA
Troisdorf
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10.06.2022, IhreApotheken GmbH & Co. KGaA
Troisdorf
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Betreuung unserer Bestandskunden rund um Produkt und Vertrag via Telefon und E-Mail
Reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Produktmanagement, Grafik) und externen Partnern
Einholen fehlender Informationen, Datenpflege in den Systemen & Qualitätskontrolle
Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebskollegen im Außendienst
Schulung der Apothekenteams zur Nutzung unserer Systeme
Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung sowie durch das Einhalten unserer Qualitätsvorgaben
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung (gerne auch Call Center)
Kommunikationstalent und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Freundlicher und gelassener Umgang auch in stressigen Situationen
Zuverlässiges Organisationstalent mit einer strukturierten Arbeitsweise
Teamgeist und eine offene Kommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen in der Anwendung von MS Office und Softwareanwendungen wie CRM und Ticket-System sind wünschenswert
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Innendienst, Auftragsabwicklung
Pharma, Chemie, Med., Biotechn.
Tele-Sales, Call-Center
Beratung, Vertrieb
Standorte