Mitarbeiter/in Kundenservice & Abrechnung Energie (m/w/d)

Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Energie, Wasser, Parken und unseren Bädern Rundumbetreuung der Kundenprozesse im Front- und Back-Office. Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung - dazu gehören Versorgungsangebote, Abrechnungs- und Fakturierungsläufe, die Pflege von Stammdaten, An-, Um- und Abmeldungen sowie das Reklamationsmanagement. Vorbereitung und Durchführung der Verbrauchsabrechnung Wasser, Wärme, Strom, Gas, energienaher Dienstleistungen und Parkierung Eigenverantwortliche Bearbeitung von Rechnungskorrekturen und abrechnungsrelevanten Kundenanfragen Ansprechpartner für das Finanz- und Rechnungswesen in Fragen der Verbrauchsabrechnung Verwaltung offener Forderungen, Durchführen von Bonitätsprüfungen, Mahn-, Abrechnungs- und Abbuchungssperrungen, maschineller Mahnlauf nach Mahnstufen, Einräumung und Überwachung von Stundungen und Ratenver-einbarungen