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Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement 25.11.2021 Rems-Murr-Kliniken gGmbH Winnenden
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Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement
Winnenden
Aktualität: 25.11.2021

Anzeigeninhalt:

25.11.2021, Rems-Murr-Kliniken gGmbH
Winnenden
Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement
Bearbeitung, Dokumentation und abschließende Beantwortung von Lob und Beschwerden in den RMK unter Beachtung des Datenschutzes Einholen von Stellungnahmen und Dokumentation von Vermeidungsmaßnahmen Mitarbeit bei der Erstellung von regelmäßigen Reports an die Geschäftsleitung und Fachabteilungen Mitwirkung bei Befragungen im Beschwerdemanagement zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Prozesse und Arbeitsorganisation innerhalb des Beschwerde- und Haftpflichtmanagements Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen für die Geschäftsführung und Gesellschafter Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Patientenfürsprechern Mitwirkung bei Audits im Beschwerde- und Haftpflichtmanagement
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Feingefühl im Umgang mit Patienten und Angehörigen Abgeschlossene Ausbildung zum Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w), kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Bezug zum Gesundheitswesen oder vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung im Aufgabengebiet, idealerweise im Gesundheitswesen Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Engagement Gute Kenntnisse gängiger EDV-Anwendungen wie MS Office Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen und Weiterentwicklungen

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