Mitarbeiter (m/w/d) IT Helpdesk (First- und Second-Level-Support)

Support: Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software im Client-Umfeld sowie für die Bearbeitung technischer Anfragen im First- und Second-Level-Support. Darüber hinaus kümmerst du dich um die Pflege und Aktualisierung interner technischer Dokumentationen, Handbücher und IT-Richtlinien. Du unterstützt die Umsetzung zentraler IT-Konzepte und arbeitest aktiv an der Durchführung von IT-Projekten mit. Planung: Einführung sowie Pflege bestehender IT-Hard- und Software. Operative & organisatorische Aufgaben: Du sorgst für effiziente, kontinuierliche und zeitnahe Erledigung operativer sowie organisatorischer Aufgaben im Rahmen unserer IT-Systeme. Verbesserungsprozesse: Im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse arbeitest du an verschiedenen Zukunftsprojekten in der IT-Landschaft der Unternehmensgruppe und gestaltest so unseren Erfolg mit.