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Sachbearbeiter ­­/­­ Kundenberater (m/w/d) Beschwerdemanagement im Versicherungsinnendienst 07.10.2021 VPV Versicherungen Stuttgart
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Sachbearbeiter / Kundenberater (m/w/d) Beschwerdemanagement im Versicherungsinnendienst
Stuttgart
Aktualität: 07.10.2021

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07.10.2021, VPV Versicherungen
Stuttgart
Sachbearbeiter / Kundenberater (m/w/d) Beschwerdemanagement im Versicherungsinnendienst
Sie arbeiten aktiv in unserem Beschwerdemanagement mit und übernehmen Verantwortung für unterschiedliche versicherungsfachliche Geschäftsvorfälle mit Schwerpunkt in der Lebensversicherung. Dabei kümmern Sie sich um eskalierte Anliegen und gewährleisten einen kompetenten Service durch eine hohe Kundenorientierung. Sie treten verbindlich und zuverlässig auf und tragen durch eine sachliche Kommunikation zur schnellen Beschwerdeabwicklung bei. Wir zählen auf Ihre Mitwirkung bei der Analyse von Beschwerdegründen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Beschwerdemanagements.
Mit Freude haben Sie eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder ein Hochschulstudium in einem relevanten Studiengang abgeschlossen. Ebenso willkommen ist eine vergleichbare aufgabenrelevante Ausbildung in der Versicherungswirtschaft. Sie bringen versicherungsfachliche Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit einem Kundenmanagementsystem mit. Durch Ihre serviceorientierte und empathische Kommunikation meistern Sie auch schwierige Gesprächs- und Konfliktsituationen. In herausfordernden Beschwerdevorgängen können Sie sich auf Ihre erprobte Korrespondenzsicherheit verlassen und finden mit Fingerspitzengefühl auch mal individuelle Lösungen zur Zufriedenheit aller Beteiligten.

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