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Senior Service Manager (m/w/d) 25.06.2022 operational services GmbH & Co. KG Senftenberg, Dresden
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Senior Service Manager (m/w/d)
Senftenberg, Dresden
Aktualität: 25.06.2022

Anzeigeninhalt:

25.06.2022, operational services GmbH & Co. KG
Senftenberg, Dresden
Senior Service Manager (m/w/d)
Verantwortung für die durchgängige operative Betreuung von Bestandskunden mit komplexeren IT-Services Operatives Steuern einer Managed Service Situation Operativer Ansprechpartner vor Ort für den Kunden und die Betriebsmannschaft (vor Ort und remote) Planung des IT/TK-Betriebes und Überwachung der IT/TK-Betriebssituation für Hard- und Software Mitarbeit bei Vertragsgestaltung Mithilfe bei der Kalkulation von Kundenangeboten, Erstellung von Business Cases, koordinieren von Freigaben und Schreiben von Angebotstexten Durchführung von regelmäßigen Service- bzw. Projektmeetings mit dem Kunden Übernahme der Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen (Changes) Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden und Verfahrensweisen im Service Management
Profunde Kenntnisse im Umgang mit Kunden aus dem öffentlichen Bereich Angemessene Berufserfahrung im Service Management mit mehreren Kunden sowie Erfahrungen in IT/ TK-Betriebssituationen und belastbare Erfahrung in Migrationsprojekten Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene Erweiterte Methodenkompetenz (z. B. Projektmanagement, ITIL Expert) Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss mit entsprechenden Kenntnissen und Fähigkeiten Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen Tiefgehende betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- / Produktkalkulationen etc.) Ausgeprägte Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz (Führungspersönlichkeit) Präsentations- und Moderationsstärke sowie Verhandlungsgeschick Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

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