Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Informationen zur Anzeige:

Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Emmendingen

Aktualität: 13.04.2026

Anzeigeninhalt:

13.04.2026, Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Emmendingen

Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter

Aufgaben:

In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist. Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden) Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App) Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Berufsfeld

Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Finanzdienstleistungen Banken, Finanzdienstleistung Privatkundenbetreuung

Standorte

Emmendingen

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