Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk
10.12.2025
Acrelec GmbH
Unterschleißheim bei München
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Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk
Unterschleißheim bei München
Aktualität: 10.12.2025
Anzeigeninhalt:
10.12.2025, Acrelec GmbH
Unterschleißheim bei München
Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk
Aufgaben:
Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
Netzwerk-Administration und Überwachung installierter Systeme
Sicherstellung der Service-Level-Agreements
Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff
Pflege von Kundenstammdaten
Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport / Call Center
Fundierte MS-Office-Kenntnisse
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert
Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien
Aber vor allem: Du hast Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit.
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