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Servicetechniker (w/m/d) im Innendienst 01.07.2022 HMS Industrial Networks GmbH Karlsruhe, Mailand (Italien), Igualada (Spanien), Mülhausen (Frankreich)
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Servicetechniker (w/m/d) im Innendienst
Karlsruhe, Mailand (Italien), Igualada (Spanien), Mülhausen (Frankreich)
Aktualität: 01.07.2022

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01.07.2022, HMS Industrial Networks GmbH
Karlsruhe, Mailand (Italien), Igualada (Spanien), Mülhausen (Frankreich)
Servicetechniker (w/m/d) im Innendienst
Für unsere Kunden bist Du »das Licht am Ende des Tunnels«. Du klärst anhand unseres modernen Ticketsystems, per Telefon, TeamViewer und/oder Teams alle Fragen unserer Kunden zu Inbetriebnahme und Konfiguration unserer IOT-Lösungen sowie unserer Kommunikationsprodukte Ruhig und kompetent gibst Du Hilfestellung bei der Analyse von Fehlern im Fall von Störungen, interpretierst und bewertest Fehlermeldungen und moderierst Lösungsansätze Mit Spaß und Leichtigkeit unterstützt Du unsere Kunden und Vertriebspartner bei technischen Fragen zu unseren Produkten Gemeinsam mit Deinen Kollegen aus ganz Europa optimierst Du unsere Selfhelp-Tools und wirkst aktiv beim kontinuierlichen Aufbau einer Wissensdatenbank mit. Immer den Kundenbedarf im Fokus, arbeitest Du stets daran, unsere Produkte und Prozesse weiter zu verbessern.
Arbeitsort könnte Karlsruhe (DE), Mailand (IT), Igualada (ES) oder Mulhouse (FR) sein. Deine Kenntnisse im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik und/oder Automatisierungstechnik kannst Du entweder durch einen entsprechenden Abschluss oder durch eine der Stellenbeschreibung angemessenen Berufserfahrung nachweisen Du hast bereits erste Erfahrungen mit Lösungen im Bereich Remote Access, sowie mit der Anbindung von OT an IT-Lösungen Erste Berührungspunkte mit Industrial Ethernet basierten Kommunikationssystemen sind hilfreich, jedoch kein Muss Wenn unser Kunde das Telefonat mit einem Lächeln in der Stimme beendet, hat sich Deine Einsatzbereitschaft und Deine klare und zielgerichtete Gesprächsführung wieder einmal ausgezahlt Die Kommunikation auf Englisch treibt Dir keine Schweißperlen auf die Stirn. Je nachdem an welchem Standort Du arbeiten wirst, solltest Du die dortige Landessprache gut beherrschen. Für gelegentliche Dienstreisen bist Du aufgeschlossen

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