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Technischer Support­­/­­Service (m/w/d) (HLK) im Innendienst 22.11.2021 KaMo GmbH Ehingen
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Informationen zur Anzeige:

Technischer Support/Service (m/w/d) (HLK) im Innendienst
Ehingen
Aktualität: 22.11.2021

Anzeigeninhalt:

22.11.2021, KaMo GmbH
Ehingen
Technischer Support/Service (m/w/d) (HLK) im Innendienst
Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen Bearbeitung von internen Beanstandungen Kommunikation mit Kunden, ggfs. direkte Klärung beim Kunden Erstellung und Dokumentation aller notwendigen Berichte Technischer Support und Schulung von Vertriebsmitarbeitern Service Planung und Organisation von Serviceeinsätzen sowie deren Überwachung und Dokumentation Enge Kommunikation und Kooperation den relevanten Abteilungen Einsatzplanung Abwicklung der Serviceaufträge einschließlich Einsatzplanung Reklamation Durchführung von Reparaturen Bearbeitung von Reklamationsvorgängen Einsatzplanung Analyse der Ursachen der Reklamation und zukünftige Behebung technischer Fehler und Störungen in Absprache mit den Verantwortlichen der Technik, Produktion, Vertrieb und Einkauf. Telefonischer Support im Bereich Technik für die Kunden Vorbereitung und Leitung von Reklamationsaufträgen mit den jeweiligen Geschäftspartnern
Ausbildung im Bereich Heizung- und Sanitärtechnik/Anlagenmechaniker, Gas-Wasserinstallateur, Heizungsbauer mit einer abgeschlossenen Meisterausbildung oder als Elektromeister Kenntnisse im Bereich Heizung-Lüftung-Klima EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, ERP-System (z. B. Oracle oder proAlpha) Zielorientierte, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit Fundiertes technisches Wissen mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit Einhaltung und Vorgabe an Mitarbeiter von Sicherheitsvorschriften Gewissenhafte Erstellung der Dokumentation Teamfähigkeit Englischkenntnisse wünschenswert

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