Centerleiter (m/w/d) Bestandskunden-Servicemanagement

41812 Erkelenz
07.06.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010429585
Centerleiter (m/w/d) Bestandskunden-Servicemanagement

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

Germany

https://bewerbung.new.de/stellenangebot-formular.html?yid=612

Disziplinarische und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Basis der Führungsrichtlinien unseres Konzerns Planung, Steuerung und Kontrolle bestehender und neuer Prozesse sowie Abläufe innerhalb des Centers Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse und Abläufe sowie Planung, Koordination und Implementierung von neuen Aufgaben Ausbau und Sicherstellung der vereinbarten Qualitätsregeln in allen Bereichen Vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen und Verordnungen der Energiewirtschaft in der Eskalationsstufe Überwachung zur Einhaltung der Qualitätsregeln

Über uns NEW kümmert sich um Sie, um Dich und Ihr Unternehmen. Daher finden Sie bei NEW auch alles unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und öffentlichen Personennahverkehr. Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH sucht für den Standort in Erkelenz einen Centerleiter (m/w/d) für das Kompetenzcenter Bestandskunden-Servicemanagement. Ihre Aufgabenschwerpunkte: Disziplinarische und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Basis der Führungsrichtlinien unseres Konzerns Planung, Steuerung und Kontrolle bestehender und neuer Prozesse sowie Abläufe innerhalb des Centers Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse und Abläufe sowie Planung, Koordination und Implementierung von neuen Aufgaben Ausbau und Sicherstellung der vereinbarten Qualitätsregeln in allen Bereichen Vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen und Verordnungen der Energiewirtschaft in der Eskalationsstufe Überwachung zur Einhaltung der Qualitätsregeln Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Gute Kenntnisse der GPKE- und GeLi-Gas Prozesse Gute SAP / IS-U Kenntnisse sowie ein routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket (Word, Excel und Outlook) Hohe Service- und Kundenorientierung Sehr hohes Maß an Führungskompetenz und Integrität sowie Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Sicheres und lösungsorientiertes Auftreten in Konfliktsituationen Schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsstärke sowie gute Präsentationsfähigkeit und eine hohe Sozialkompetenz Selbständige, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise Kostenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Führerscheinklasse B Wünschenswert: Zusatzqualifikation zum/r staatlich geprüften Betriebswirt/in Weiterbildung zum Energiewirtschaftsmanager Englischkenntnisse Praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft Wir bieten: Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V) Interessantes Arbeitsumfeld Attraktive Sozialleistungen (u.A. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone) Moderne Arbeitsplatzausstattung Flexible Arbeitszeitgestaltung Ihre Bewerbung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Jetzt bewerben!

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