Competence Team Expert (m/w/d) VoIP & UC

40212 Düsseldorf
21.05.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010263157
Competence Team Expert (m/w/d) VoIP & UC

Vodafone GmbH

Germany

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Du bist in Deiner Rolle Service-Verantwortlicher für einen oder mehrere an Kunden verkaufte konvergente Services und stellst den reibungslosen E2E-Betrieb sicher. Du hast stets Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und des Entstörungsprozesses? Dann ist Dein Talent bei uns sicher aufgehoben. Werde Teil eines professionellen Experten-Teams. Dein Engagement zahlt sich aus, denn Vodafone steckt voller Chancen für Deine Zukunft. Das sind Deine Herausforderungen: Du behebst komplexe Serviceeinschränkungen bei Geschäftskunden für VoIP und Unified Communication Produkte und bist Owner des jeweiligen Service-Konzeptes. Du entwickelst, koordinierst und erklärst Lösungen in direktem Kontakt mit dem Geschäftskunden und im Rahmen des Problem-Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung der Services. Du entwickelst das Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering weiter und bettest es in Standard Incident Management Prozesse ein. Du führst Qualitätssicherungs- und Optimierungsmaßnahmen für die Einhaltung der KPI bzw. SLA von konvergenten Enterprise Services durch. Du übernimmst die übergreifende E2E Koordination der Entstörung des Service inkl. beteiligter Partner-Services.

Bist Du bereit für eine Zukunft, die so aufregend sein wird wie nie? Bist Du bereit für eine Welt voller neuer, digitaler Möglichkeiten? Bereit für Vodafone? Dann verbinde Dein Können mit besten Aussichten als Competence Team Expert (m/w/d) VoIP & UC Für Dich sind Probleme keine Hindernisse, denn Du kannst jederzeit Lösungen aus dem Ärmel zaubern? Bringst Du die richtige Mischung aus Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit mit? Dann werde Experte (m/w/d) in unserem Competence Team VoIP & UC. Du bist in Deiner Rolle Service-Verantwortlicher für einen oder mehrere an Kunden verkaufte konvergente Services und stellst den reibungslosen E2E-Betrieb sicher. Du hast stets Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und des Entstörungsprozesses? Dann ist Dein Talent bei uns sicher aufgehoben. Werde Teil eines professionellen Experten-Teams. Dein Engagement zahlt sich aus, denn Vodafone steckt voller Chancen für Deine Zukunft. Das sind Deine Herausforderungen: Du behebst komplexe Serviceeinschränkungen bei Geschäftskunden für VoIP und Unified Communication Produkte und bist Owner des jeweiligen Service-Konzeptes. Du entwickelst, koordinierst und erklärst Lösungen in direktem Kontakt mit dem Geschäftskunden und im Rahmen des Problem-Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung der Services. Du entwickelst das Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering weiter und bettest es in Standard Incident Management Prozesse ein. Du führst Qualitätssicherungs- und Optimierungsmaßnahmen für die Einhaltung der KPI bzw. SLA von konvergenten Enterprise Services durch. Du übernimmst die übergreifende E2E Koordination der Entstörung des Service inkl. beteiligter Partner-Services. Das bringst Du mit: Ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches (Fach-) Hochschulstudium Mind. 4 Jahre Berufserfahrung und Erfahrung im technischen Service Management oder im Qualitätsmanagement Sehr gute Kenntnisse der Netz-/Übertragungs-/Signalisierungsprotokolle im Bereich der Telekommunikation, idealerweise Cisco Zertifizierung als CCNA/CCNP (Routing & Switching, Voice/Collaboration) Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, lösungsorientiertes Handeln, hohes Engagement, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, gute analytisch-konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER) Diese Position kann in Vollzeit oder in vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche) ausgeübt werden. Virtueller Rundgang: Das bieten wir Dir: Attraktive Vergütung und überdurchschnittliche Zusatzleistungen - Betriebliche Altersvorsorge - Umfassende Weiterbildung - Individuelle Förderung Deiner Talente - Flexible Arbeitszeitmodelle mit Teilzeit und Home Office - Aktive Unterstützung bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen - Vielfältige Gesundheitsangebote und -programme - Internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten. Deine Bewerbung Du willst heute Karriere im Netz von morgen machen? Dann bewirb Dich mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung jetzt online.

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