Customer Service Engineer (m/w/d)

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28.12.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 019183861
Customer Service Engineer (m/w/d)

Quantum Boehmenkirch GmbH & Co. KG

Germany

https://recruiting2.ultipro.com/QUA1014QUAM/JobBoard/ca0ab154-0d7f-47e3-af84-cd9bd79768dc/OpportunityDetail?opportunityId=2b39fdf7-0988-4a07-8f5e-399163366819

Inbetriebnahme, Umrüstung, Wartung und Instandhaltung von IT-Anlagen im Bereich Backup, Recovery und Archiv im Rechenzentrumsumfeld Untersuchung von Störungen durch Datenauswertung und dem Einsatz von Analysetools zur Lösung von technischen Problemen Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen beim Kunden, sowohl vor Ort als auch durch Remote-Zugriff Proaktives Verfolgen der Problemlösung und Vorantreiben des Eskalationsprozesses durch Quantum im Interesse der Kundenzufriedenheit Informationsaufzeichnung und -dokumentation unter Verwendung der Quantum Reporting-Tools

WIR SUCHEN AB SOFORT IM RAUM HEILBRONN-STUTTGART EINEN Customer Service Engineer (m/w/d) Quantum ist ein führender Anbieter von spezialisierten Scale-Out-Storage- und Datensicherungs-Lösungen. Mit Quantum-Lösungen sind digitale Inhalte über den gesamten Datenlebenszyklus gemeinsam nutzbar, lange vorhaltbar und leicht zugänglich. Mehr als 100.000 Kunden von kleineren Unternehmen bis multinationalen Konzernen vertrauten bisher auf Quantum in Fragen der Datensicherung wie -archivierung und bei Herausforderungen von Content Workflows. Die Grundlage für unseren Erfolg basiert auf einem leistungsstarken Team und gemeinsamer Leidenschaft für Innovationen in einem kooperativen Arbeitsumfeld, in dem jeder Beitrag zählt. Weitere Informationen finden Sie unter: www.quantum.com AUFGABEN Inbetriebnahme, Umrüstung, Wartung und Instandhaltung von IT-Anlagen im Bereich Backup, Recovery und Archiv im Rechenzentrumsumfeld Untersuchung von Störungen durch Datenauswertung und dem Einsatz von Analysetools zur Lösung von technischen Problemen Analyse, Diagnose und Behebung von technischen Problemen beim Kunden, sowohl vor Ort als auch durch Remote-Zugriff Proaktives Verfolgen der Problemlösung und Vorantreiben des Eskalationsprozesses durch Quantum im Interesse der Kundenzufriedenheit Informationsaufzeichnung und -dokumentation unter Verwendung der Quantum Reporting-Tools PROFIL Technisch begeisterter Kandidat mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung und abgeschlossener Ausbildung als IT-Servicetechniker oder vergleichbar Fundierte Fachkenntnisse im Bereich Netzwerke und gängiger Betriebssysteme, Kenntnisse im Bereich Storage, Disk Arrays und Virtualisierung von Vorteil Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Troubleshooting/Analyse, Problemlösung sowie die Fähigkeit, Projekte erfolgreich und termigerecht durchzuführen Breitschaft und Fähigkeit, bei Bedarf auch außerhalb der Kernarbeitszeit zu arbeiten und periodisch an der Rufbreitschaft (»24x7») teilzunehmen Flexibilität für Außendienstreisen zu Kundenstandorten vorwiegend im südwestdeutschen Raum. Bei Bedarf auch mehrtägige Reisen ins In- und Ausland. Ein hohes Maß an Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams Ausgeprägte Fähigkeit zur Eigenverantwortung und Selbstorganisation sowie die Bereitschaft von zu Hause aus zu arbeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Gültiger Führerschein B und entsprechende Fahrpraxis Wir bieten Ihnen eine spannende Tätigkeit im internationalen Arbeitsumfeld mit beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Eine marktgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaubsanspruch, Firmenauto und weitere attraktive Leistungen warten auf Sie. Wenn Sie sich angesprochen fühlen und Sie Ihre Stärken in unser leistungsstarkes Außendienstteam einbringen möchten, freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung auf Englisch von Ihnen.

Handwerkliche Tätigkeit

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