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Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/div.)
Bielefeld
Aktualität: 20.04.2024
Anzeigeninhalt:
20.04.2024, DMG MORI Bielefeld Hilden GmbH
Bielefeld
Dispatcher / Einsatzplaner (m/w/div.)
Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
Terminabsprachen und Organisation anstehender Serviceeinsätze
Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen
Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort)
Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern
Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools
Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker
Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung
Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung
Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis
Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil
Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst
EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent
Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Berufsfeld
Standorte