Gruppenleiter Business Process Support (w/m/d)

76646 Bruchsal
15.05.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010243786
Gruppenleiter Business Process Support (w/m/d)

SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG

Germany

https://www.sew-eurodrive.de/cui/main.do?country=DE&language=DE_DE#!SEW_UNREG_SEARCH/ZP_POSTING&cGd1aWQ9RjhGMjFFMDQ4RTY0MUVEOTlEQzU2M0M3NjhEQzMwRkE=

- Im Rahmen Ihrer Funktion führen Sie das Support Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und entwickeln es weiter. - Sie verantworten den Supportprozess für das Kundenportal Online Support sowie das Auftragsclearing im Verkaufsprozess von konfigurierten Produkten. - Zudem bauen Sie in Zusammenarbeit mit dem Controlling ein Monitoring auf, indem Sie Fehlerschwerpunkte analysieren, Maßnahmen zur Verbesserung definieren und deren Umsetzung kontrollieren. - Weiterhin entwickeln Sie für unsere Marktorganisationen weltweit Qualifizierungsmaßnahmen zur optimalen Qualifikation der Anwender im oben genannten Themenumfeld. - Abschließend obliegt Ihnen die weltweite Qualitätskontrolle des Kundensupports.

Über uns: Als Global Player sorgen wir bei SEW-EURODRIVE für Bewegung: mit wegweisenden Technologien und maßgeschneiderten Lösungen in der Antriebs- und Automatisierungstechnik. Das verdanken wir weltweit und branchenübergreifend über 17.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Bewegen auch Sie Zukunft. Am Standort Bruchsal als Gruppenleiter Business Process Support (w/m/d) Bei SEW-EURODRIVE erwarten Sie viele Perspektiven in einer technologisch spannenden Wachstumsbranche. Als weltweit tätiges Familienunternehmen denken wir langfristig - das spüren Sie im täglichen Umgang und in der anregenden Arbeitsatmosphäre. . Ihre Aufgaben: - Im Rahmen Ihrer Funktion führen Sie das Support Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und entwickeln es weiter. - Sie verantworten den Supportprozess für das Kundenportal Online Support sowie das Auftragsclearing im Verkaufsprozess von konfigurierten Produkten. - Zudem bauen Sie in Zusammenarbeit mit dem Controlling ein Monitoring auf, indem Sie Fehlerschwerpunkte analysieren, Maßnahmen zur Verbesserung definieren und deren Umsetzung kontrollieren. - Weiterhin entwickeln Sie für unsere Marktorganisationen weltweit Qualifizierungsmaßnahmen zur optimalen Qualifikation der Anwender im oben genannten Themenumfeld. - Abschließend obliegt Ihnen die weltweite Qualitätskontrolle des Kundensupports.   Ihre Qualifikation: - Sie haben ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen abgeschlossen oder eine ähnliche Qualifikation erlangt. - Sie können auf Ihr umfangreiches technisches Knowhow zurückgreifen und bringen zudem Führungserfahrung mit, idealerweise im Bereich Supportprozesse im Kundenumfeld. - Ihre stark ausgeprägte Kundenorientierung lenkt Ihr Handeln. - Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsstärke. - Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch analytisches Vorgehen und Ergebnisorientierung aus. - Zudem bringen Sie sehr gute Englischkenntnisse mit.   Unser Angebot: - Erstklassige Ausstattung und Arbeitsbedingungen: Bei uns arbeiten Sie mit hochmoderner Technik und mit viel Handlungsspielraum. - Eine anregende Arbeitsatmosphäre: Setzen Sie Ihre Ideen bei uns um - wir unterstützen Sie dabei! - Hohe Arbeitsplatzsicherheit: Als Familienunternehmen und Global Player sind wir bestens für die Zukunft gerüstet. Und wir stehen zu unseren Mitarbeitern - auch in Krisenzeiten. - Viel Abwechslung: Bei uns finden Sie zahlreiche Herausforderungen in den unterschiedlichsten Bereichen - von der Produktidee bis zum Service. - Ausgezeichnete Mitarbeiterentwicklung: Als ausgezeichneter Arbeitgeber bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Klingt interessant? Bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe des Referenz-Codes DE-2019-10605. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!   Sie haben noch Fragen? Vanessa Rott gibt Ihnen unter der Telefonnummer +49 7251 75-1926 gerne Auskunft. SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG, Recruiting Team, Ernst-Blickle-Straße 42, 76646 Bruchsal/Germany

Handwerkliche Tätigkeit

IT/ Softwareentwicklung

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

Elektronik/ Elektrotechnik/ Feinmechanik

Maschinen-/ Anlagenbau

Automobilbau, Fahrzeugbau, Zulieferer

Bereichs-/ Abteilungs-/ Gruppenleitung

Angestellter/ Fachkraft

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76646 Bruchsal