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Business Analyst (m/w/d)
München
Aktualität: 24.07.2021

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24.07.2021, M-net Telekommunikations GmbH
München
Business Analyst (m/w/d)
Qualitative und quantitative Analyse von Auftragsmanagement- und Callcenter-Serviceprozessen Identifikation von kritischen Prozessparametern und prozessualen Engpässen Analyse komplexer prozessuraler und organisatorischer Aufgabenstellungen Entwicklung, Definition und Modellierung von bereichsübergreifenden Prozessen Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen für komplexe operative Szenarien Selbstständige Bearbeitung / Teilprojektleitung von Vorhaben im Kundenservice ggf. auch bereichsübergreifend Definition und Management von Anforderungen an IT Systeme, technische Ressourcen und Organisation Prozesskonfiguration in Systemen auf Basis von Skript- und Datenbanksprachen Selbstständige Erarbeitung neuer Themen- und Aufgabenfelder Stakeholder- und Schnittstellenmanagement
Bachelor Abschluss aus den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder Betriebswirtschaft Eigenverantwortlicher, ergebnisorientierter Arbeitsstil Souveräner Umgang mit ambivalenten Anforderungen und Rahmenbedingungen Gute Kommunikations und Präsentationsfähigkeit Souveräner Umgang mit MS-Office Anwendungen Analytischer Arbeitsstil und Abstraktionsvermögen Fähigkeit zur autodidaktisch-explorativen Einarbeitung in neue Themenfelder Hochschul-Absolventen kann unter bestimmten Rahmenbedingungen die Einarbeitung über eine Bachelor- oder Masterarbeit ermöglicht werden

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