Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich User Helpdesk / Customer Support Schwerpunkt ERP

52511 Geilenkirchen, 52511 Geilenkirchen
18.09.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011221835
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich User Helpdesk / Customer Support Schwerpunkt ERP

CSB-SYSTEM AG

Germany

personal@csb.com

Primäre Unterstützung unserer niederländischsprachigen Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports Analytisches Aufbereiten von Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen in einem komplexen Prozessumfeld Selbständige Erarbeitung von Lösungen Eigenverantwortliche Priorisierung und Einordnung der Servicetickets Aktive Kommunikation mit dem Kunden Dokumentation der Lösungsstrategie

Ihre Karriere beim Branchen-IT-Spezialisten Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit und wollen von den attraktiven Vorteilen des Arbeitens in internationalen Teams profitieren? Die CSB-System AG ist der führende Branchen-IT-Spezialist für die Prozessindustrien Nahrungsmittel, Getränke, Chemie, Pharma und Kosmetik sowie den Handel. Mit Software, Hardware, Services und Business Consulting aus einer Hand sind wir seit 40 Jahren der Innovationspartner unserer Kunden und sorgen für entscheidende Wettbewerbsvorteile. Als erfolgreiche und weltweit aktive Unternehmensgruppe mit kontinuierlichem Wachstum und flachen Hierarchien beschäftigen wir mehr als 600 Mitarbeiter und sind in über 40 Ländern vertreten. Für den weiteren Ausbau des Bereichs Support Services ERP/ CIM suchen wir für unser Stammhaus in Geilenkirchen bei Aachen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich User Helpdesk / Customer Support Schwerpunkt ERP für niederländischsprachige Kunden. Ihre Aufgaben: Primäre Unterstützung unserer niederländischsprachigen Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports Analytisches Aufbereiten von Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen in einem komplexen Prozessumfeld Selbständige Erarbeitung von Lösungen Eigenverantwortliche Priorisierung und Einordnung der Servicetickets Aktive Kommunikation mit dem Kunden Dokumentation der Lösungsstrategie Ihre Qualifikation/Fähigkeiten: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Kenntnisse im Bereich User Helpdesk / Customer Support wünschenswert Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Sehr gute Niederländischkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Belastbarkeit, überdurchschnittliches Engagement Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Unser Angebot: Wir suchen Mitarbeiter mit Weitblick, analytischem Denkvermögen und innovativen Ideen, die sich im Team ein- und in der Sache durchsetzen können. Ihre Herausforderung besteht darin, den Erfolg unserer Kunden durch erstklassige IT- und Servicelösungen aktiv mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Des Weiteren sind Bewerbungen schwerbehinderter oder gleichgestellter Bewerber, die bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt werden, erwünscht. Ihre Ansprechpartner: Frau Stephanie Rose & Frau Jacqueline Mingers CSB-System AG | Personalmanagement | An Fürthenrode 9-15 | 52511 Geilenkirchen Tel.: 02451 625-0 | E-Mail: personal@csb.com | www.csb.com

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

52511 Geilenkirchen