Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Koordination Prozesse

74072 Heilbronn
12.07.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 010766377
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Koordination Prozesse

FCA Bank Deutschland GmbH

Germany

bewerbung@fcabank.de

Mitarbeit in Projekten rund um den Kundenservice und die Digitalisierung Erstellung von Konzepten für neue Produkte/Abläufe und die Entwicklung der hierfür erforderlichen Schulungs- und Trainingsmaßnahmen Betreuung des Kontenführungssystems (SAP), Analyse und Begleitung der Fehlermeldungen und die prozessuale Weiterentwicklung Optimierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen, Erstellung von Fachkonzepten in englischer Sprache und die dazugehörigen Tests und Dokumentationen Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Serviceziele zur Steigerung der Händler- und Kundenzufriedenheit Mitverantwortung für die Dokumentation der Arbeitsabläufe, Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen Unterstützung der Teams der Abteilung Kundenservice

www.fcabank.de   Über uns: Besser fahren mit der FCA Bank. Wechseln Sie die Spur und starten Sie Ihre Karriere. Wir sind eine Bank, bei der sich alles ums Auto dreht. Mit unserem Finanz- und Versicherungsservice für den Auto­mobil­sektor sind wir seit Jahr­zehnten sehr er­folg­reich unterwegs und auf Wachs­tum programmiert. Wir geben Gas und treiben kontinuierlich neue Angebote und innovative Mobili­täts­konzepte voran. Und wir sind ein Arbeitgeber, bei dem sich alles um Menschen dreht. Als solcher legen wir großen Wert auf flexible Arbeits­zeiten, attraktive Sozial­leistungen, umfassende Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten und auf ein moti­vierendes Betriebs­klima - alles, was unsere Mitarbeitenden zum Durch­starten brauchen.   Jetzt suchen wir begeisterte Mitfahrende. Wechseln Sie die Spur zu einem international agierenden Konzern und beginnen Sie Ihre Karriere bei der FCA Bank  - zunächst befristet bis zum 30.06.2020 - als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Koordination Prozesse Ihre Herausforderung: Mitarbeit in Projekten rund um den Kundenservice und die Digitalisierung Erstellung von Konzepten für neue Produkte/Abläufe und die Entwicklung der hierfür erforderlichen Schulungs- und Trainingsmaßnahmen Betreuung des Kontenführungssystems (SAP), Analyse und Begleitung der Fehlermeldungen und die prozessuale Weiterentwicklung Optimierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen, Erstellung von Fachkonzepten in englischer Sprache und die dazugehörigen Tests und Dokumentationen     Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Serviceziele zur Steigerung der Händler- und Kundenzufriedenheit Mitverantwortung für die Dokumentation der Arbeitsabläufe, Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen Unterstützung der Teams der Abteilung Kundenservice Ihre Grundausstattung: Kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise zum Bankkaufmann (m/w/d) Weiterbildung zum Betriebswirt (m/w/d) oder Bankfachwirt (m/w/d) vorteilhaft Einschlägige Berufserfahrung sowie profunde Kenntnisse im Kreditgeschäft Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket Gutes Englisch in Wort und Schrift Sicheres Auftreten und gute Präsentationsfähigkeiten Eigeninitiative sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit Selbstständige Arbeitsweise und Serviceorientierung im Kundenkontakt Startklar? Dann schicken Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an die FCA Bank Deutschland GmbH Personalleitung | Frau Hille bewerbung@fcabank.de Wir freuen uns auf Sie.   Ihre Bewerbung werden wir nach drei Monaten vernichten. Bewerbungen, auf die wir nicht innerhalb von drei Monaten abschließend geantwortet haben, gelten als abgelehnt. Wir sind eine Bank, bei der sich alles ums Auto dreht. Mit unserem Finanz- und Versicherungsservice sind wir sehr erfolgreich unterwegs und auf Wachstum programmiert. Wir sind eine Bank, bei der sich alles um den Menschen dreht. Ein sympathischer Arbeitgeber, der seinen Mit­ar­bei­tern flexible Arbeitszeiten, hervorragende Sozial­leis­tun­gen, intensive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein mo­ti­vie­rendes Betriebsklima bietet - ein echter Champion in der Region.

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