Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

74172 Neckarsulm
01.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009738183
Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG

Germany

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Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als 1st und 2nd Level Support der Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder Lager wenn es um technische Anfragen und Störungen geht. Du nimmst gerne die telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie die Anfragen in unserem IT-System entgegen und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst diese eigenständig für die weitere Bearbeitung. Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst deine Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen. Übergreifend unterstützt du die Fachbereiche bei verschiedenen Projekten und deren Rollout.

Anpacker. Durchstarter. Möglichmacher. Anpacker. Durchstarter. Möglichmacher. Anpacker. Durchstarter. Möglichmacher.   Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Vollzeit, Neckarsulm Rund 3.200 Filialen, 39 Logistikzentren und 39 Verwaltungsstandorte in ganz Deutschland - alle unmittelbar vernetzt dank einer hochverfügbaren Systemlandschaft, die unsere Spezialisten in Neckarsulm betreuen: Das ist IT bei Lidl. Hier konzipieren und realisieren wir innovative Business-Anwendungen, beraten die Fachbereiche und gestalten deutschlandweite Geschäftsprozesse. Bewirke Großes und erlebe, dass sich dein Einstieg lohnt - am Hauptsitz von Lidl Deutschland in Neckarsulm. Deine Aufgabe Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als 1st und 2nd Level Support der Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder Lager wenn es um technische Anfragen und Störungen geht. Du nimmst gerne die telefonischen und schriftlichen Anliegen sowie die Anfragen in unserem IT-System entgegen und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst diese eigenständig für die weitere Bearbeitung. Die Prüfung und Freigabe von Lösungen/Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden, zählt ebenso zu deinem Aufgabenportfolio. Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst deine Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen. Übergreifend unterstützt du die Fachbereiche bei verschiedenen Projekten und deren Rollout. Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatikkaufmann Erste Berufserfahrung im IT-Bereich Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen   Dein Mehrwert Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem übertariflichen Gehalt und den Sozialleistungen eines Großunternehmens: Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. So findest du dich schnell bei uns zurecht - und kannst von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken. Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Lidl Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen. -> Jetzt bewerben Mehr Informationen über uns: jobs.lidl.de

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