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IT-Providermanager/in (w/m/d) Management eines Multiprovider IT-Umfelds
Köln
Aktualität: 15.03.2024

Anzeigeninhalt:

15.03.2024, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V.
Köln
IT-Providermanager/in (w/m/d) Management eines Multiprovider IT-Umfelds
Das kaufmännische IT-Team (IT-CON) befasst sich mit der Planung, Steuerung und Kontrolle der kaufmännischen Aspekte von DLR-weiten Software-Lizenzverträgen, IT-Dienstleistungen, IT-Prozessen sowie der IT-Infrastruktur und IT-Projekten unter Berücksichtigung des Wirtschaftlichkeitsprinzips. Die hier ausgeschriebene Stelle »IT-Provider-Management« ist die zentrale Instanz zur Steuerung der Beauftragungsverhältnisse zu den Unterauftragnehmern im Bereich der DLR-weiten IT-Services. Die besondere Herausforderung dieser Stelle liegt im Management eines Multiprovider IT-Umfelds. Zu den Hauptaufgaben gehören: Laufende Pflege und Weiterentwicklung des Reportings über Mengen- und Qualitätskennzahlen mit dem Ziel der umfassenden und zeitnahen Information der Stakeholder über die Entwicklung der IT-Services Proaktive Überwachung der servicevertragsrelevanten Messgrößen sowie der dahinterliegenden Pönalisierungsverfahren und Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei außerplanmäßigen Veränderungen Leitung und Moderation des vertraglichen Changesprozesses zwischen dem DLR und den Service-Providern Bildung der Schnittstelle zwischen den technisch orientierten Service-Ownern, den Service-Providern und den kaufmännischen Kolleginnen und Kollegen Erarbeitung von konkreten und spezifizierten Handlungsempfehlungen für die Führungskräfte zur Realisierung und Modifikation von Outsourcing-Maßnahmen
Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/FH) der Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder anderer für die Tätigkeit relevanter Studiengang Nachweisbare vertiefte Fachkenntnisse im Bereich der Informationstechnik Mindestens 3-jährige praktische Berufserfahrung in vergleichbarer Aufgabenstellung Ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich des Outsourcings von IT-Services und IT-Systemen Nachweisbare Kenntnisse im Provider-Management Ausgeprägte Projektmanagementkenntnisse zur Durchsetzung zentraler Regelungen von IT-bezogenen Planungs- und Verteilungsverfahren Tiefgehende Kenntnisse der üblichen Erbringungs- und Abrechnungsmodelle für IT-Services Juristische Grundlagen im Fachbereich Vertragsmanagement/Vertragsgestaltung sind wünschenswert Grundlegende Erfahrungen im Konfliktmanagement und der Kommunikationssteuerung, um insbesondere bei Differenzen bzgl. der Leistungsbewertung von Services vermitteln zu können, sind von Vorteil

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